AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
METRICLA
1. Identidad y domicilio del Responsable
Metricla (en lo sucesivo, “Metricla”), marca comercial operada por SQHUHA S. de R.L. de C.V., con domicilio en Oaxaca, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en:
contacto@metricla.com
datos@metricla.com
2. Datos personales que se recaban
2.1 Formularios de contacto y finalidades comerciales
Metricla puede recopilar los siguientes datos personales identificables cuando usted se comunica con nosotros a través de formularios de contacto u otros medios digitales:
Nombre y apellido
Nombre del establecimiento u organización
Correo electrónico
Número telefónico
Cualquier información adicional que usted decida proporcionarnos voluntariamente
2.2 Encuestas de satisfacción y estudios de mercado
Metricla desarrolla y comercializa herramientas de investigación de mercado y análisis de satisfacción para organizaciones del sector hospitalidad y otros sectores.
Las encuestas diseñadas y operadas por Metricla están estructuradas bajo principios de anonimización y disociación de datos, por lo que:
No solicitan datos personales identificables
No contienen identificadores directos o indirectos
No permiten asociar las respuestas con una persona física identificada o identificable
En consecuencia, la información obtenida a través de dichas encuestas no constituye datos personales, sino información estadística agregada, utilizada exclusivamente con fines de análisis, investigación de mercado y mejora de servicios.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias
Los datos personales recopilados mediante formularios de contacto serán utilizados para:
Atender solicitudes de información
Proveer servicios de consultoría, investigación de mercado y análisis de datos
Dar seguimiento a solicitudes comerciales
Establecer comunicación con clientes actuales o potenciales
Generar registros administrativos internos relacionados con la prestación de servicios
3.2 Finalidades secundarias
De manera adicional, Metricla podrá utilizar la información de contacto para:
Compartir contenidos informativos o materiales relacionados con investigación de mercado
Enviar comunicaciones sobre nuevos productos, actualizaciones o servicios
Invitar a participar en estudios, eventos o iniciativas organizadas por Metricla
Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a:
datos@metricla.com
4. Transferencias y uso de encargados del tratamiento
Metricla no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros ajenos para fines comerciales.
Sin embargo, para el correcto funcionamiento de sus servicios digitales, Metricla puede utilizar proveedores tecnológicos especializados que actúan como encargados del tratamiento, tales como plataformas de almacenamiento, servicios de autenticación, herramientas de análisis o infraestructura tecnológica.
Estos proveedores:
Procesan la información únicamente conforme a instrucciones de Metricla
Están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad
Implementan medidas de seguridad consistentes con estándares tecnológicos actuales
No pueden utilizar los datos para fines propios
Estos servicios constituyen procesamiento por encargo, por lo que no representan transferencias de datos personales en términos de la legislación aplicable.
5. Medidas de seguridad
Metricla implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
Estas medidas incluyen, entre otras:
Control de acceso a sistemas de información
Gestión segura de bases de datos
Protocolos de autenticación y control de sesiones
Monitoreo de permisos y accesos
Uso de infraestructura tecnológica con estándares de seguridad reconocidos
Las medidas de seguridad aplicadas se ajustan a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos asociados a su tratamiento.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
Asimismo, puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a:
datos@metricla.com
La solicitud deberá contener:
Nombre del titular
Medio para comunicar la respuesta
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Documentación que acredite su identidad
Metricla atenderá dichas solicitudes dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.
7. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o conforme lo permitan las disposiciones legales aplicables.
Una vez concluido dicho periodo, la información será eliminada mediante mecanismos seguros.
8. Uso de tecnologías de rastreo
El sitio web de Metricla puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y obtener información estadística sobre el uso del sitio.
Estas tecnologías no se utilizan para identificar personas de manera individual ni para vincular información estadística con datos personales recopilados mediante formularios.
9. Principio de anonimización y no identificación en estudios de investigación
Metricla opera bajo principios metodológicos propios de la investigación de mercado profesional.
Por lo anterior:
Las encuestas de satisfacción y estudios operados por Metricla se diseñan para preservar el anonimato de los participantes.
Metricla no busca identificar, perfilar ni rastrear a personas individuales dentro de los estudios realizados.
Los resultados se procesan únicamente en forma agregada, estadística y metodológicamente disociada.
En consecuencia, los clientes de Metricla reciben información analítica y estadística, sin posibilidad de identificar a participantes individuales.
10. Independencia metodológica e integridad de los estudios
Metricla desarrolla sus estudios bajo principios de independencia metodológica, rigor analítico e integridad profesional.
En consecuencia:
Metricla mantiene autonomía en el diseño, operación, procesamiento y análisis de los estudios realizados.
Los resultados se presentan en forma objetiva, agregada y estadística, conforme a principios metodológicos de investigación de mercado.
Metricla no identifica ni revela la identidad de participantes individuales a clientes o terceros.
Metricla no modifica ni altera resultados con el fin de favorecer interpretaciones particulares de clientes u organizaciones participantes.
Esta política tiene como finalidad preservar la confiabilidad de los estudios y la protección de los participantes.
11. Uso de resultados y propiedad de análisis e información agregada
Los estudios de satisfacción y análisis desarrollados por Metricla generan información estadística agregada, indicadores analíticos y visualizaciones derivadas de procesos metodológicos propios de investigación de mercado.
En relación con dicha información:
Los clientes que contratan los servicios de Metricla podrán utilizar los resultados obtenidos exclusivamente para fines internos de análisis, gestión y mejora de sus operaciones.
Los resultados entregados por Metricla no podrán ser revendidos, sublicenciados, redistribuidos o explotados comercialmente por terceros sin autorización expresa de Metricla.
Las metodologías de análisis, modelos estadísticos, indicadores, sistemas de visualización y estructuras de investigación utilizados por Metricla constituyen propiedad intelectual de Metricla y/o de SQHUHA S. de R.L. de C.V.
Metricla podrá utilizar datos agregados, anonimizados y estadísticamente disociados para fines de investigación, mejora de sus servicios, desarrollo de indicadores sectoriales o elaboración de análisis comparativos, siempre sin posibilidad de identificar a personas o establecimientos específicos.
Esta disposición tiene como finalidad proteger la integridad metodológica de los estudios, así como los desarrollos analíticos propios de Metricla.
12. Limitación de interpretación y uso de resultados
Los resultados, indicadores y análisis generados por Metricla se basan en información estadística derivada de encuestas y estudios de percepción, por lo que reflejan opiniones, experiencias y valoraciones subjetivas de los participantes en el momento de la recopilación de datos.
En consecuencia:
Los resultados presentados por Metricla no constituyen afirmaciones absolutas ni garantías de desempeño, calidad o resultados futuros de los establecimientos evaluados.
La información proporcionada tiene carácter analítico, informativo y orientativo, destinada a apoyar procesos de toma de decisiones.
Las decisiones operativas, estratégicas o comerciales que adopten los clientes a partir de los análisis proporcionados por Metricla son responsabilidad exclusiva del cliente.
Metricla no será responsable por interpretaciones, decisiones o acciones tomadas por terceros basadas en los resultados de los estudios.
Esta disposición tiene como finalidad establecer un marco adecuado de interpretación de la información generada mediante metodologías de investigación de mercado.
13. Modificaciones al aviso de privacidad
Metricla se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas, servicios o disposiciones legales aplicables.
Las actualizaciones estarán disponibles en:
14. Aceptación
Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios disponibles en el sitio web o en otros medios digitales de Metricla, usted reconoce haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
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1. Identidad y domicilio del Responsable
Metricla (en lo sucesivo, “Metricla”), marca comercial operada por SQHUHA S. de R.L. de C.V., con domicilio en Oaxaca, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en:
contacto@metricla.com
datos@metricla.com
2. Datos personales que se recaban
2.1 Formularios de contacto y finalidades comerciales
Metricla puede recopilar los siguientes datos personales identificables cuando usted se comunica con nosotros a través de formularios de contacto u otros medios digitales:
Nombre y apellido
Nombre del establecimiento u organización
Correo electrónico
Número telefónico
Cualquier información adicional que usted decida proporcionarnos voluntariamente
2.2 Encuestas de satisfacción y estudios de mercado
Metricla desarrolla y comercializa herramientas de investigación de mercado y análisis de satisfacción para organizaciones del sector hospitalidad y otros sectores.
Las encuestas diseñadas y operadas por Metricla están estructuradas bajo principios de anonimización y disociación de datos, por lo que:
No solicitan datos personales identificables
No contienen identificadores directos o indirectos
No permiten asociar las respuestas con una persona física identificada o identificable
En consecuencia, la información obtenida a través de dichas encuestas no constituye datos personales, sino información estadística agregada, utilizada exclusivamente con fines de análisis, investigación de mercado y mejora de servicios.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias
Los datos personales recopilados mediante formularios de contacto serán utilizados para:
Atender solicitudes de información
Proveer servicios de consultoría, investigación de mercado y análisis de datos
Dar seguimiento a solicitudes comerciales
Establecer comunicación con clientes actuales o potenciales
Generar registros administrativos internos relacionados con la prestación de servicios
3.2 Finalidades secundarias
De manera adicional, Metricla podrá utilizar la información de contacto para:
Compartir contenidos informativos o materiales relacionados con investigación de mercado
Enviar comunicaciones sobre nuevos productos, actualizaciones o servicios
Invitar a participar en estudios, eventos o iniciativas organizadas por Metricla
Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a:
datos@metricla.com
4. Transferencias y uso de encargados del tratamiento
Metricla no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros ajenos para fines comerciales.
Sin embargo, para el correcto funcionamiento de sus servicios digitales, Metricla puede utilizar proveedores tecnológicos especializados que actúan como encargados del tratamiento, tales como plataformas de almacenamiento, servicios de autenticación, herramientas de análisis o infraestructura tecnológica.
Estos proveedores:
Procesan la información únicamente conforme a instrucciones de Metricla
Están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad
Implementan medidas de seguridad consistentes con estándares tecnológicos actuales
No pueden utilizar los datos para fines propios
Estos servicios constituyen procesamiento por encargo, por lo que no representan transferencias de datos personales en términos de la legislación aplicable.
5. Medidas de seguridad
Metricla implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
Estas medidas incluyen, entre otras:
Control de acceso a sistemas de información
Gestión segura de bases de datos
Protocolos de autenticación y control de sesiones
Monitoreo de permisos y accesos
Uso de infraestructura tecnológica con estándares de seguridad reconocidos
Las medidas de seguridad aplicadas se ajustan a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos asociados a su tratamiento.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
Asimismo, puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a:
datos@metricla.com
La solicitud deberá contener:
Nombre del titular
Medio para comunicar la respuesta
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Documentación que acredite su identidad
Metricla atenderá dichas solicitudes dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.
7. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o conforme lo permitan las disposiciones legales aplicables.
Una vez concluido dicho periodo, la información será eliminada mediante mecanismos seguros.
8. Uso de tecnologías de rastreo
El sitio web de Metricla puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y obtener información estadística sobre el uso del sitio.
Estas tecnologías no se utilizan para identificar personas de manera individual ni para vincular información estadística con datos personales recopilados mediante formularios.
9. Principio de anonimización y no identificación en estudios de investigación
Metricla opera bajo principios metodológicos propios de la investigación de mercado profesional.
Por lo anterior:
Las encuestas de satisfacción y estudios operados por Metricla se diseñan para preservar el anonimato de los participantes.
Metricla no busca identificar, perfilar ni rastrear a personas individuales dentro de los estudios realizados.
Los resultados se procesan únicamente en forma agregada, estadística y metodológicamente disociada.
En consecuencia, los clientes de Metricla reciben información analítica y estadística, sin posibilidad de identificar a participantes individuales.
10. Independencia metodológica e integridad de los estudios
Metricla desarrolla sus estudios bajo principios de independencia metodológica, rigor analítico e integridad profesional.
En consecuencia:
Metricla mantiene autonomía en el diseño, operación, procesamiento y análisis de los estudios realizados.
Los resultados se presentan en forma objetiva, agregada y estadística, conforme a principios metodológicos de investigación de mercado.
Metricla no identifica ni revela la identidad de participantes individuales a clientes o terceros.
Metricla no modifica ni altera resultados con el fin de favorecer interpretaciones particulares de clientes u organizaciones participantes.
Esta política tiene como finalidad preservar la confiabilidad de los estudios y la protección de los participantes.
11. Uso de resultados y propiedad de análisis e información agregada
Los estudios de satisfacción y análisis desarrollados por Metricla generan información estadística agregada, indicadores analíticos y visualizaciones derivadas de procesos metodológicos propios de investigación de mercado.
En relación con dicha información:
Los clientes que contratan los servicios de Metricla podrán utilizar los resultados obtenidos exclusivamente para fines internos de análisis, gestión y mejora de sus operaciones.
Los resultados entregados por Metricla no podrán ser revendidos, sublicenciados, redistribuidos o explotados comercialmente por terceros sin autorización expresa de Metricla.
Las metodologías de análisis, modelos estadísticos, indicadores, sistemas de visualización y estructuras de investigación utilizados por Metricla constituyen propiedad intelectual de Metricla y/o de SQHUHA S. de R.L. de C.V.
Metricla podrá utilizar datos agregados, anonimizados y estadísticamente disociados para fines de investigación, mejora de sus servicios, desarrollo de indicadores sectoriales o elaboración de análisis comparativos, siempre sin posibilidad de identificar a personas o establecimientos específicos.
Esta disposición tiene como finalidad proteger la integridad metodológica de los estudios, así como los desarrollos analíticos propios de Metricla.
12. Limitación de interpretación y uso de resultados
Los resultados, indicadores y análisis generados por Metricla se basan en información estadística derivada de encuestas y estudios de percepción, por lo que reflejan opiniones, experiencias y valoraciones subjetivas de los participantes en el momento de la recopilación de datos.
En consecuencia:
Los resultados presentados por Metricla no constituyen afirmaciones absolutas ni garantías de desempeño, calidad o resultados futuros de los establecimientos evaluados.
La información proporcionada tiene carácter analítico, informativo y orientativo, destinada a apoyar procesos de toma de decisiones.
Las decisiones operativas, estratégicas o comerciales que adopten los clientes a partir de los análisis proporcionados por Metricla son responsabilidad exclusiva del cliente.
Metricla no será responsable por interpretaciones, decisiones o acciones tomadas por terceros basadas en los resultados de los estudios.
Esta disposición tiene como finalidad establecer un marco adecuado de interpretación de la información generada mediante metodologías de investigación de mercado.
13. Modificaciones al aviso de privacidad
Metricla se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas, servicios o disposiciones legales aplicables.
Las actualizaciones estarán disponibles en:
14. Aceptación
Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios disponibles en el sitio web o en otros medios digitales de Metricla, usted reconoce haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.
