Aviso de Privacidad

Para METRICLA, S.A DE C.V, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 716, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03103 en la Ciudad de México, (en adelante “METRICLA”), el tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales es de vital importancia, por lo que, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se les dará a sus datos personales cuando los mismos sean recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por “METRICLA”, de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, Lineamientos y demás disposiciones normativas vigentes (en adelante la “Ley”).

El titular manifiesta: (i) que el presente Aviso le ha sido dado a conocer por el Responsable, (ii) haber leído, entendido y acordado los términos expuestos en el presente, por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales.

1.   DEFINICIONES.

Para efectos del presente documento se entenderá por:

· Aviso de privacidad: Es un documento generado por el responsable que se pone a disposición del titular ya sea de forma física, electrónica o en cualquier formato, previo al tratamiento de sus datos personales. 

· Datos personales: Es cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información.

· Datos personales sensibles: Son aquellos que se refieran a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.

· Derechos ARCO: Es el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales.

· Responsable: Es una persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.

· Titular: Es la persona física a quien corresponden los datos personales, es decir, el dueño de los datos.

· Encargado: Es la persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable, como consecuencia de la existencia de una relación jurídica que le vincula con el mismo y lo delimita el ámbito de su actuación para la prestación de un servicio.

· Tratamiento: Consiste en todo manejo que se le dé a los datos personales por cualquier medio, pudiendo ser: la obtención, el uso, que abarca cualquier acción, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales, la divulgación y el almacenamiento.

· Usuario: Es cualquier persona de cualquier parte de la República Mexicana y/o del Extranjero que haga uso de los servicios y/o de la app o web de “METRICLA”.

2.   DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS.

Los datos de carácter personal que “METRICLA” recaba para su tratamiento y de los cuales usted es el Titular son:

a) En caso de llenar el formulario de datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico;

b) Para darle acceso a la cuenta y prestar los servicios de “METRICLA”: nombre, apellido, usuario, correo electrónico de registro, teléfono, dirección, mecanismos de autenticación, roles, permisos, bitácoras de acceso;

c) Para poder emitirle la factura correspondiente por los servicios: Registro Federal de Contribuyentes, Domicilio Fiscal, Régimen Fiscal;

d) Datos de encuestas: respuestas, opiniones, evaluaciones, puntuaciones, preferencias, percepción de valor, satisfacción, sensibilidad de precio, área evaluada, sucursal/servicio, fecha/hora y variables demográficas o de segmentación;

e) Datos Comerciales y Contractuales: datos de empresa, cargo, requerimientos, historial de suscripción, cotizaciones;

f) Si visita nuestra plataforma a través de un dispositivo inteligente, recopilaremos información sobre el dispositivo que se utilice para acceder a nuestros servicios como, el modelo de hardware, la dirección IP, el sistema operativo y la versión de este, software, nombres y versiones de archivos, idiomas preferidos, identificadores de dispositivos, identificadores de publicidad, números de serie, información del movimiento del dispositivo e información sobre la red móvil.

3.   DATOS PERSONALES SENSIBLES.

“METRICLA” conoce la importancia que tiene la protección y privacidad de los datos personales de los menores de edad y los datos personales sensibles, por lo que “METRICLA” no obtiene, usa, divulga o almacena información relacionada con menores de edad o datos personales sensibles de los titulares.

El servicio prestado por “METRICLA” es exclusivamente para mayores de edad y personas con capacidad de ejercicio, por lo que, aquellos que no cumplan con estas condiciones, deberán abstenerse de hacer uso de los servicios prestados por “METRICLA” así como de proporcionar datos personales para ser incluidos en nuestras bases de datos.

Respecto de los datos personales mencionados “METICLA” implementará las medidas legales y de seguridad suficientes para proteger la confidencialidad, uso y protección de los datos personales que el Titular nos llegare a proporcionar.

4.   FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

Dependiendo del caso en particular para el que sean proporcionados o recabados sus datos personales, siempre acorde con el presente Aviso de Privacidad o sus actualizaciones que, en su momento se pongan a su disposición, sus datos personales serán utilizados para cumplir con las siguientes finalidades primarias:

· Para proporcionar los Servicios que solicite.

· Para identificarlo y autentificar su identidad.

· Para crearle un perfil en nuestra plataforma y/o página web.

· Para verificar la información que nos proporciona.

· Para la gestión, control, administración, procesamiento y otorgamiento de los Servicios.

· Para emitirle los comprobantes fiscales correspondientes.

· Para medios de contacto.

· En el caso de información de su dispositivo:

· Para mejorar nuestra plataforma y análisis;

· Para fines de personalización y preferencias.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

a) Para evaluar la calidad del servicio que le brindamos.

b) Con fines estadísticos para la investigación comercial y para monitorear el uso y contenido. No se incluirán datos personales identificables en estos datos estadísticos.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación:

 No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:

☐ Para evaluar la calidad del servicio que le brindamos.

☐ Con fines estadísticos para la investigación comercial y para monitorear el uso y contenido. No se incluirán datos personales identificables en estos datos estadísticos.

5.   FORMAS PARA RECABAR SUS DATOS PERSONALES.

Para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, recabamos sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona por medio de correo electrónico, a través de redes sociales como Facebook, Instagram, o por vía WhatsApp, cuando usted nos lo proporciona a través del llenado de formulario de contacto a través de las plataformas Facebook, Google, Linkedin,  y/o cualquier otra utilizada por “METRICLA”, cuando son proporcionados a través de formularios directos de nuestra plataforma “METRICLA”, así como, cuando obtenemos información a través de fuentes de acceso público, tales como directorios telefónicos, y/o a través de otras fuentes permitidas por la Ley.

METRICLA funcionara como encargado respecto de los datos de terceros que el usuario ingrese en calidad de beneficiarios finales, por lo que, es obligación del Titular contar con la debida autorización de los titulares de los datos personales contenidos en las mismas, y dar cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

6.   TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

Para llevar a cabo las finalidades anteriormente descritas, “METRICLA” le informa que sus datos personales podrán ser transferidos dentro y fuera del país, en forma congruente con la finalidad del tratamiento de los datos y la naturaleza jurídica de la relación entre usted y METRICLA a las siguientes entidades:

· Sociedades subsidiarias y afiliadas a METRICLA o a cualquier sociedad de su grupo corporativo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, las cuales tendrán el carácter de encargados, con el fin de prestar los servicios que solicite.

· Autoridades a las que debamos hacerlo en virtud de una ley, con la finalidad de cumplir con la normativa correspondiente o atender el requerimiento o cuando la transferencia sea necesaria o legalmente fundamentada o motivada para la salvaguarda de un interés público, la administración de justicia, el ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo.

“METRICLA” utiliza medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para salvaguardar sus datos, no obstante, lo anterior y, en caso de que se presenten vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento, que afecten de forma significativa los derechos de los Titulares, éstos serán informados por correo electrónico de forma inmediata, a fin de que estos últimos puedan tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos, deslindando de cualquier responsabilidad a “METRICLA”, si la vulneración no es imputable a ésta.

“METRICLA” no vende, renta ni comercializa bases de datos personales. Como regla operativa, los clientes reciben información procesada, curada, estadística, agregada o visualizada en dashboards para la toma de decisiones. “METRICLA” no entregará datos de contacto ni bases identificables de encuestados, salvo que exista instrucción documentada del cliente responsable, base legal suficiente, aviso de privacidad aplicable y medidas contractuales que delimiten el tratamiento.

7.   USO DE COOKIES Y WEB BEACONS

“METRICLA” utiliza “cookies” y “web beacons” en su plataforma para obtener información estadística y de preferencias. Asimismo, podrá permitir que sus socios comerciales instalen cookies en su dispositivo.

 “METRICLA” obtendrá a través del uso que usted haga de la plataforma por medio de los cookies o “web beacons” información técnica como; (i) su dirección de protocolo de internet “Dirección IP”; (ii) su sistema operativo; (iii) su tipo de navegador; (iv) identificación de sesión y autentificación; (v) preferencias del usuario; (vi) la dirección de un sitio web de referencia; (vii) la ruta que usted sigue durante su recorrido por nuestros sitios web; (viii) en el caso del uso del correo electrónico la asociación de los datos anteriores con el destinatario.

El Titular puede configurar su navegador para que no acepte automáticamente “cookies” y “web beacons”. Sin embargo, debe tener en cuenta que sin las “cookies” es posible que determinadas partes de la plataforma no funcionen o no lo hagan como está previsto.

“METRICLA” utiliza las “cookies” y “web beacons” para las siguientes finalidades:

· Permitir, agilizar y racionalizar el funcionamiento de la plataforma de METRICLA en diferentes plataformas, dispositivos y sesiones de navegación;

· Simplificar el acceso a la Plataforma y su utilización por parte de usted para hacerlos más sencillos;

· Vigilar y analizar el rendimiento, el funcionamiento y la efectividad de la Plataforma, de modo que podamos mejorarla y optimizarla; y

· Mostrarle el contenido que sea más relevante para usted (lo que podrá incluir anuncios);

Le informamos que nuestra Política de Privacidad regulará el tratamiento que llevemos a cabo de los datos que obtengamos a través de las “cookies” en nuestra Plataforma, pero no regulará ni responderá por el uso de “cookies” de terceros.

Para lo anterior, “METRICLA” le informa que en todo momento puede deshabilitar el uso de estos mecanismos, de acuerdo a las instrucciones que cada empresa propietaria de los browsers (navegador o visor de Internet) tiene implementado para activar y desactivar las citadas “Cookies”.

8.   EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

El titular gozará de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, por sus iniciales “Derechos ARCO”, otorgados por la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares y que podrá ejercer a través de una solicitud mediante un correo electrónico a la dirección datos@metricla.com, indicando:

⮚ Nombre del titular;

⮚ Domicilio de titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a la solicitud;

⮚ Documentos que acrediten identidad o personalidad para presentar la solicitud;

⮚ Descripción detallada de los datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO;

⮚ Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y atención a la solicitud.

La respuesta a su solicitud se llevará a cabo dentro de los 20 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en que la misma haya sido recibida. “METRICLA” podrá ampliar éste plazo hasta por 20 días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación de esto a usted. La resolución adoptada por “METRICLA” será comunicada a usted a través del medio que nos haya proporcionado en su solicitud de ejercicio de derechos ARCO, y en el supuesto que “METRICLA” no cuente con sus Datos Personales, se lo informaremos por los medios a través de los cuáles realizó la solicitud.

9.   REVOCACIÓN

Si usted desea revocar el consentimiento que nos otorgó sobre el uso de sus datos personales, deberá presentar una solicitud mediante un correo electrónico a la dirección datos@metricla.com con el fin de que dejemos hacer uso de ellos, indicando:

⮚ Nombre del titular;

⮚ Domicilio de titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a la solicitud;

⮚ Descripción de los datos personales sobre los que solicita su revocación;

⮚ Documentos que acrediten identidad o personalidad para presentar la solicitud;

⮚ Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y atención a la solicitud.

La respuesta a su solicitud se llevará a cabo dentro de los 20 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en que la misma haya sido recibida. La resolución adoptada por “METRICLA” será comunicada a usted a través del medio que nos haya proporcionado en su solicitud y en el supuesto que “METRICLA” no cuente con sus Datos Personales, se lo informaremos por los medios a través de los cuáles realizó la solicitud.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación jurídica requiramos seguir tratando sus datos personales. Así mismo, debe considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó.

10.   LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad, promociones de empresas de bienes o servicios, usted puede limitar el uso y divulgación de su información personal solicitando su inscripción en el (REPEP) Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO.

11.   MEDIDAS DE SEGURIDAD

“METRICLA” ha implementado y mantiene las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales y evitar el daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

12.   ACTUALIZACIÓN Y/O MODIFICACIÓN AL AVISO DE PRIVACIDAD

“METRICLA” modificará o actualizará el presente Aviso de Privacidad o el que haya puesto a su disposición en cualquier momento, según sea necesario o conveniente, para cumplir con cambios a la legislación o cumplir con políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Cualquier cambio en este aviso de privacidad en el futuro se publicará en la plataforma de METRICLA”.

13.   MEDIO DE CONTACTO

Para cualquier duda o aclaración respecto al Aviso de Privacidad favor de comunicarse por medio de correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@metricla.com y con gusto atenderemos su solicitud.

Última actualización: 21 de mayo de 2026.